提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论shenyaj：好评
到那给免费升级了商务湖景房，棒棒哒，酒店不是很新，但是卫生干净，服务员态度都很好，住的很舒心，晚上也很安静，早餐丰富，而且味道很不错，儿子吃了一大碗面，室内泳池虽然不大，到卫生状况不错，工作人员服务很到位，总之住的很开心，不愧是老五星酒店！送的水果又大又甜，家里的老人小孩都很喜欢
会员0493：好评
位置绝佳，自驾方便，停车场大，车位多，不收费。豪华房楼层高，视线宽阔。酒店院子连着湖，就是个公园，景色好，环境优雅。不用定湖景房一样享受美景，性价比高。早餐品种挺多，六十元还是很划算的，豆腐花很有地方特色。景区门票相当优惠。退房不用等查房，对客户很信任。免费提供的地图很实用，要找的地方一清二楚。房间里放着大师的书，退房时想买一本，居然送给我了，服务员还特意帮送下来。眼镜忘拿了还主动联系帮忙邮寄，十分满意的体验。
会员0493：好评
典型的花园饭店，花园里不乏参天大树，有点历史了。就在蠡湖边，环境优雅清净。服务超好，见到的服务员都带着微笑，清扫阿姨也是和蔼可亲，带了孩子来，运气太好了，还给免费升级了房间。房间干净整洁又舒适，有儿童乐园很丰富，孩子喜欢，对面看到另一个儿童乐园还没开，好像更大更棒，下次再来无锡首选！